ความเครียดในที่ทำงานหมายถึง สภาวะที่พนักงานรู้สึกกดดัน อึดอัด หรือวิตกกังวลจากปัจจัยต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับงาน ซึ่งส่งผลต่อสุขภาพจิตและร่างกาย รวมถึงประสิทธิภาพในการทำงาน

สถานที่ทำงานแออัด เสียงดัง หรือสภาพแวดล้อมไม่ปลอดภัย

HR ควรวางแผนเชิงกลยุทธ์ในการป้องกันและจัดการความเครียด เช่น การกำหนดนโยบายที่ส่งเสริมสุขภาพจิต และการออกแบบโครงการที่เหมาะสมกับพนักงาน

- ส่งเสริมบรรยากาศการทำงานที่เปิดกว้างและสนับสนุน

- สนับสนุนการสื่อสารที่ชัดเจนและให้พนักงานรู้สึกว่าได้รับการรับฟัง

การพัฒนาทักษะผู้นำ (Leadership Development)

- ฝึกอบรมหัวหน้างานให้มีทักษะการจัดการและสนับสนุนพนักงานอย่างเหมาะสม

- สร้างความเข้าใจเรื่องสุขภาพจิตและการสังเกตสัญญาณเตือนของความเครียด

- จัดบริการที่ปรึกษาสุขภาพจิตฟรีหรือราคาพิเศษ

- จัดการอบรมเกี่ยวกับการจัดการความเครียด

- ให้พนักงานสามารถทำงานจากที่บ้าน (Work from Home)

- ปรับเวลาทำงานให้เหมาะสมเพื่อลดภาระการเดินทาง

- จัดประชุมพนักงานเพื่อรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ

- มีช่องทางรับข้อร้องเรียนที่เป็นความลับ

- จัดกิจกรรมสร้างสรรค์เพื่อความสนุกสนานและผ่อนคลาย

- สนับสนุนกิจกรรมสันทนาการ เช่น การออกกำลังกายและงานเลี้ยงประจำปี

จัดทำแบบสอบถามเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมการทำงานและระดับความเครียดของพนักงาน

ให้หัวหน้างานสังเกตการทำงานของพนักงานและรายงานสัญญาณความเครียดที่พบ

วางแผนประชุมระหว่าง HR และผู้บริหารเพื่อปรับปรุงแผนการจัดการความเครียด

การเรียนรู้จากตัวอย่างจริงช่วยให้เห็นภาพชัดเจนยิ่งขึ้นว่าการจัดการความเครียดในที่ทำงานสามารถทำได้อย่างไร

Google เป็นที่รู้จักในฐานะองค์กรที่ให้ความสำคัญกับสุขภาพจิตของพนักงาน บริษัทมีโปรแกรมสนับสนุนด้านจิตวิทยา เช่น การจัดคลาสโยคะ การทำสมาธิ และกิจกรรมสร้างสรรค์อื่น ๆ ที่ช่วยลดความเครียด รวมถึงห้องพักผ่อนและศูนย์ฟิตเนสที่พนักงานสามารถเข้าใช้ได้ฟรี

- จัดพื้นที่ผ่อนคลาย เช่น มุมอ่านหนังสือ ห้องนั่งเล่น หรือสนามกีฬา

- จัดโปรแกรมเสริมสร้างสุขภาพจิต เช่น การฝึกสมาธิและการให้คำปรึกษา

American Express จัดโครงการ “Healthy Minds” ซึ่งเป็นโครงการที่ให้คำปรึกษาด้านจิตวิทยาและความช่วยเหลือด้านสุขภาพจิตแก่พนักงานตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมทั้งจัดสัมมนาเกี่ยวกับการจัดการความเครียดและการสร้างสมดุลในชีวิตการทำงาน

- จัดโปรแกรมสนับสนุนด้านสุขภาพจิตผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์

- จัดเวิร์กช็อปอบรมพนักงานเกี่ยวกับการรับมือกับความเครียดในที่ทำงาน

Nintendo ให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่นของเวลาทำงาน โดยอนุญาตให้พนักงานกำหนดเวลาทำงานได้เอง พร้อมจัดวันหยุดพักผ่อนเพิ่มเติมและมอบรางวัลสำหรับพนักงานที่ทำผลงานได้ดี

- กำหนดนโยบายเวลาทำงานยืดหยุ่น (Flexible Hours)

- สร้างระบบรางวัลและการยกย่องพนักงานที่มีผลงานโดดเด่น

การจัดการความเครียดในที่ทำงานไม่ได้เป็นเพียงหน้าที่ของ HR แต่เป็นความร่วมมือจากทุกฝ่ายในองค์กร การวางแผนอย่างรอบคอบและการใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสมสามารถช่วยให้พนักงานทำงานได้อย่างมีความสุขและมีประสิทธิภาพสูงสุด ในระยะยาว องค์กรที่ใส่ใจเรื่องสุขภาพจิตจะมีความมั่นคงและเติบโตได้อย่างยั่งยืน